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CRM

CRM (del inglés "Customer Relationship Management"), significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa.

El CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia.

Sobre esto último, nuestra solución o software CRM Alf@ CRM es una herramienta ágil, versátil, e intuitiva, que se adapta a la forma de trabajo de cualquier actividad.

Los clientes son el motivo por el cual existen las empresas. El conocer su comportamiento desde cualquier ámbito de la organización es uno de sus mayores activos.

Cada vez más empresas en todo el mundo hacen uso de una herramienta informática llamada CRM (Customer Relationship Management). El motivo es que dicha herramienta le ayuda a mejorar las relaciones con sus clientes conducinándole a una mayor rentabilidad comercial.



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